よくあるご質問
Faq当施設に関して、よく寄せられるご質問とその回答をまとめています。
お問い合わせの前にご確認いただくことで、スムーズにご案内できる場合がございます。
団体利用や視察に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
施設について
- 乳幼児が楽しめる場所はありますか？
- 0～2歳のお子様を対象としたエリアがございます。館内マップ内の『ハイハイのはら』というエリアになりますので詳細は館内マップをご覧ください
- 駐車場はありますか？
- 22世紀の丘公園内の駐車場が無料でご利用いただけます。
- 目印はありますか？
- 22世紀の丘公園敷地内たまり～な内にございます。詳細はこちらをご覧ください。
- 途中退出、再入場はできますか？
- 平日は公園・カフェへの出入りが可能です。途中退出・再入場の際は受付スタッフまでお声がけください。土日・祝日は原則途中退出、再入場はできません。ただしやむを得ない理由（体調不良など）で退出される場合は受付スタッフまでお声がけください。
- ペットの同伴はできますか？
- ペットの入館はご遠慮ください。※安全のため、施設の外や通路に繋いでおくこともご遠慮いただいています。
- カメラ、ビデオなどでの館内撮影はできますか？また撮影したものをSNS等で活用することは可能ですか？
- 館内の写真・動画撮影は可能です。
ただしほかのお客様へのご配慮をお願いしております。
またSNS等でのご利用も可能ですが、掲載する際はほかのお客様へのご配慮をお願いいたします。 - 館内での飲食また飲食物の持ち込みはできますか？
- 館内での飲食および飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。水筒とキャップ付きの飲み物は持ち込むことができます。
- 喫煙所はありますか？
- 敷地内禁煙となります。
- 車いすでも利用できますか？
- 入場可能ですがご利用いただける遊具が限られますので詳しくは施設にお問い合わせください。
- 車いすの貸し出しはありますか？
- 貸出はしておりません。
- 荷物は預けられますか？
- 館内の鍵付きロッカーをご利用ください。ロッカーに入らない荷物についてはご自身で管理をお願いしております。
- 離乳食の持ち込みは可能ですか？
- 館内では飲食および飲食物の持ち込みはご遠慮いただいております。
- 授乳室はありますか？
- 館内にご用意しております。詳しくは館内マップをご覧ください。
- 日本語以外での案内には対応していますか？
- 館内のサインや掲示物には英語表記がございます。
- トイレの数はいくつありますか？身体障がい者用のトイレはありますか？
- 男性用女性用１つずつ、子ども用トイレおよび多目的トイレが１つずつございます。
- 飲み物はどこで買えますか？
- 館内に飲料用自動販売機がございます。また公園にも複数自動販売機がございますのでご利用ください。
- カフェで買った飲み物等を持ち込みできますか？
- カフェでの購入物のお持ち込みはご遠慮いただいております。
- 子供だけでの入館はできますか？
- 当館では必ず保護者の同伴をお願しております。18歳以下の方は18歳以上の大人の同伴をお願いいたします。詳しくはこちらをご覧ください。
- 団体利用の前に下見はできますか？
- 団体利用の下見・見学可能です。こちらからご相談ください。
- 休館日はありますか？
- 毎週火曜日が休館日です。（祝日を除く）
- 最終入館時間はありますか？
- 16：00が最終入館時間となります。
- レンタル遊具は遊び場内でも使用できますか？
- レンタル遊具は公園のみの利用となります。
- レンタル遊具は遊び場を利用していなくても借りれますか？
- 遊び場利用者以外も貸出できます。（有料）ご利用の場合は受付スタッフまでお声がけください。
- レンタル遊具はどうやって借りられますか？
- 受付横にある遊具を選んでいただき受付スタッフにお声がけください。返却も受付にてお願いいたします。
- レンタル遊具の最終貸出時間はありますか？
- 16：00が最終貸出時間となります。
- ベビーカーを遊び場内に持ち込めますか？
- エントランスにベビーカー置き場がございますが置けるスペースが限られていますのでご了承ください。
チケット・予約・お支払い
- 入場料はいくらですか？
- 掛川市内にお住まいの方は1一人400円、一般の方は一人500円になります。1歳未満のお子様は無料です。屋内遊び場miroccoにお越しの際は住所がわかる証明書をご持参ください。
- チケットはどこで買えますか？
- 事前に公式LINEアカウントからご予約いただくか、来館当日受付にて購入いただけます。当日スムーズにご入場いただくために、LINEでの事前予約をお勧めしています。予約手順について詳しくはこちらをご覧ください。
- 事前予約は必要ですか？
- 土日・祝日は混み合う可能性があるため事前予約をしていただくと確実にご入館いただけます。またご予約者を優先してご案内させていただくため、定員を超えた場合は当日利用ができない可能性がございます。団体利用や視察利用の際は必ず事前予約をお願いしております。（団体予約・視察利用の予約はこちら）
- 予約の変更・キャンセルはできますか？
- キャンセルは当日でも可能です。予約変更の場合、予約済みチケットをそのまま変更することはできません。一度購入済みチケットをキャンセルし、改めて希望日時のチケットの再購入をお願いいたします。団体・視察予約の変更、キャンセルは、予約日の10日前までに問合せフォームにてご相談ください。
- 予約時間に遅れた場合は参加できますか？
- 指定の時間枠内でお越いただく場合は入場可能です。ただし最終入館時間が16：00となりますので16：00以降の入館はできません。
- キャッシュレス決済はできますか？
- 現金以外のお支払いはクレジットカード、電子マネー、QR決済がご利用いただけます
- 障がい者割引はありますか？
- 障がい者手帳をお持ちのご本人と介助者は無料で入場できます。受付にて障がい者手帳（身体障がい者手帳、療育手帳、精神障がい者保健福祉手帳）を提示してください。
- 商品券や旅行支援クーポンは使えますか？
- ご利用できません。
- 当日券の販売はありますか？
- 当日のご利用可能です。ただしご予約者を優先にご案内させていただきますため、定員を超えた場合は当日利用ができない可能性がございます。
その他
- イベントは予約制ですか？
- イベント毎に利用方法が異なりますので詳細はこちらをご覧ください。
- イベントのみ利用することは可能ですか？
- イベントは遊び場利用者が対象となります。必ず入館手続きをお願いいたします。